MENU
 

 

PIAGAM PELANGGAN
MAJLIS DAERAH TANJONG MALIM
 

Kami warga MDTM dengan penuh tekad dan iltizam berikrar dan berjanji akan menggembleng seluruh tenaga dan usaha kami bagi menghasilkan perkhidmatan secara professional, cemerlang dan berkualiti melalui :-

 

  1. PERKHIDMATAN PEMBERSIHAN KAWASAN PBT

 

BIL.

PERKHIDMATAN

TEMPOH MASA

1.

Kutipan Sampah Domestik Bagi Kawasan Kediaman

3 kali seminggu

2.

Kutipan Sampah Domestik Bagi Kawasan Bandar / Perniagaan

setiap hari

3.

Kutipan Sampah Domestik Bagi Kawasan Industri

3 kali seminggu

4.

Pembersihan Longkang Jalan Utama

2 bulan sekali

(ikut kontrak)

5.

Pembersihan Longkang Jalan Sekunder

3 bulan sekali

(ikut kontrak)

6.

Pembersihan Longkang Jalan Minor

4 bulan sekali

(ikut kontrak)

7.

Pembersihan Longkang Jalan Protokol

1 bulan sekali

(ikut kontrak)

8.

Pemotongan Rumput Di Bahu Jalan Oleh Konsesi

2 bulan sekali

(ikut kontrak)

9.

Penyelenggaraan Kawasan Tanah Lapang

1 kali sebulan

 

 

  1. CUKAI TAKSIRAN

 

BIL.

PERKHIDMATAN

TEMPOH MASA

1.

Permohonan Bantahan Cukai Taksiran

60 hari

2.

Hebahan Keputusan Selepas Mesyuarat Bantahan Cukai

7 hari

3.

Permohonan Pindah Milik Pegangan Bercukai

10 hari

 

 

  1. PEMBANGUNAN

 

BIL.

PERKHIDMATAN

TEMPOH MASA

1.

Permohonan Kelulusan Pelan Bangunan

50 hari hingga 92 hari

2.

Kebenaran Merancang :

  1. Pembangunan Skala Kecil

     
  2. Pembangunan Skala Sederhana


 

42 hari hingga 98 hari (skala kecil)

57 hari hingga 99 hari (skala sederhana)

3.

Kekerapan Mesyuarat OSC

2 kali sebulan

 

  1. SEWAAN ASET

 

BIL.

PERKHIDMATAN

TEMPOH MASA

1.

Permohonan Sewaan Dewan

3 Hari

2.

Permohonan Sewaan Padang

3 Hari

 

  1. LESEN

 

BIL.

PERKHIDMATAN

TEMPOH MASA

1.

Pengeluaran Lesen Premis Perniagaan Yang Tidak Berisiko

1 Hari

2.

Permohonan Pengeluaran Lesen Papan Iklan Komersil

(Billboard Sedia Ada)

1 Hari

3.

Permohonan Pengeluaran Lesen Premis Yang Berisiko

20 Hari

4.

Permohonan Pengeluaran Lesen Iklan Perniagaan

1 Hari

5.

Permohonan Pengeluaran Lesen Anjing

1 Hari

 

 

 

  1. KHIDMAT PELANGGAN

 

BIL.

PERKHIDMATAN

TEMPOH MASA

1.

Maklumbalas Terimaan Aduan Kepada Pengadu Melalui Sistem SISPAA

1 hari

2.

Mengambil Tindakan Terhadap Aduan Yang Diterima Dan Melaporkan Penyelesaian Kepada Pengadu Melalui Sistem SISPA

14 hari

3.

Menyelesaikan Urusan Bayaran Di Kaunter

15 minit waktu biasa

30 minit waktu puncak